各位领导、各位来宾：

　　2007年8月，在商务部的大力支持下，天津开发区与商务部“千百十工程”工作小组、投促会共同签订《关于合作建立“中国服务外包天津培训中心”意向书》，在天津建立国家级服务外+-包培训中心。为了尽快将中心建成培养服务外包适用人才的培训平台，有效推动服务外包产业发展，我们努力整合多方资源，加快建设速度，不断完善政府的支持和引导功能，积极探索服务外包人才培养的新模式和新机制，大力开展培训工作。下面将培训中心建设情况汇报如下：

　　一、“中国服务外包天津培训中心”建设情况
　　(一)高度重视，全力推进
　　2007年8月共建协议签订后，我区即成立“中国服务外包天津培训中心”的领导小组及工作小组，推动“培训中心”各项工作的开展，并确定了培训中心的发展定位是，建设一个由培训机构为主导、政府全力推进、服务外包企业各方参与的服务外包人才培训示范中心。0 8年以来，我们加快了服务外包人才培训中心建设速度。

　　作为全国示范性服务外包专业人才培训机构，旨在为滨海新区、天津市以及环渤海地区服务外包企业提供高素质人才，通过整合服务外包培训业界、产业界、人力资源界的多方资源，建立起服务外包企业人才培训与交付为一体的解决方案。天津开发区管委会对于示范中心建设高度重视，在规划用地、建设资金等方面给予全力支持。目前示范中心已经进入建设阶段，建在开发区服务外包产业园区内，土地规划面积约2万平方米。“培训中心大楼”建设面积4．58万平米，大楼按照服务外包产业特点及实训要求进行建设，由大连软件园代建，建成后由示范中心按建设成本回购；与此同进，生活配套设施公寓也开始建设，建设面积3．4万平方米，由开发区统一建设，建成后由示范中心按建设成本回购。2008年底至2009年初，部分培训场地及人才公寓可建成并交付使用。
　　 (二)完善政策，重点扶持

　　今年以来，我们在充分调研各服务外包示范园区服务外包人才培训政策的基础上，逐步改进和完善推动服务外包培训的政策内容和操作流程，充分发挥政策的引导、鼓励作用，加大了扶持力度。主要体现在：　　
　　 第一、在“泰达服务外包产业发展基金”中设立专项资金，用于服务外包人才需求调研，服务外包人才国内和境外招聘及“中国服务外包天津培训中心”的宣传费用等。

　　第二、增加对开展服务外包人才培训的补贴数额，增强补贴发放的可操作性。对开展的重点培训项目，通过前期论证，给予重点支持。

　　第三、加大对培训机构的扶持力度，给予培训机构用房补贴，对于为开发区服务外包企业输送人才的培训机构给予一定数额的补贴，并对输送量达到一定规模的培训机构给予奖励，帮助培训机构做大做强。

　　(三)创新机制，力求突破

　　为了培养服务外包企业急需人才，我们加强与高校的合作，对同高校进行课程置换和建立大学生实训和实习基地的企业和培训机构给予的资金补贴，努力促进服务外包企业与高校共同发展产学研一体化的教学。

　　现在，我们正全力推进与IBM公司的培训合作项目，我们已与IBM签署了框架协议，准备两年内培训3000人。我们将通过与高校合作的方式，置换高校部分课程，将IBM项目课程嵌入高校相关专业教学体系，并与实习、实训相结合，培养服务外包适用型人才。政府以补贴形式支持项目开展，积极鼓励引导就业，为服务外包产业提供充足的人力资源保障和人才储备。

　　(四)多种模式，促进发展

　　我们正在着力研究制订服务外包培训课程体系、课程目录，引导服务外包培训的发展。目前已初步建立以IBM、HP和Microsoft培训课程为主体，软件研发类课程、BPO相关课程及英、日、韩等语言类课程为补充的培训课程体系。同时，我们目前正准备对服务外包培训才人的标准及培训效果的评估机制进行研究。

　　另外，为了大力开展服务外包培训工作，我们积极探索服务外包人才培养的新模式，致力于建立学历教育与非学历教育互相补充的多种人才培养模式，开展校企联合、企业定制、社会招生及公益性培训等多种培训方式，缩短了学生从毕业到就业的技能差距。目前，我区已开展了包括HP、IBM、Microsoft、应用语言类培训课程在内的多期服务外包人才培训，解决了企业用人需求。

　　总之，目前，“中国服务外包天津培训中心”建设已经全面开展，基本框架已经初步形成。我们将在今后的一至二年时间内，逐步完善培训中心软硬件及环境建设，将示范中心真正建成国家级、非盈利、多元化、示范性培训机构。

　　二、2008年培训中心重点工作安排

　　2008年，按照国家商务部“千百十工程”和天津市商务委推动服务外包工作的总体要求，我们计划开展：　　
　　 (一)修改《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行规定》，完善操作流程，搭建完善的政策支撑体系，充分发

挥政策的调节导向作用。

　　(二)制定服务外包人才需求分析及人才发展规划。在认真调研国内外服务外包产业先进地区的经验基础上，结合滨海新区

及天津及周边地区的实际，制定了服务外包人才需求分析及人才发展规划，为下一步人才培训工作的开展提供指导和依据。　
　　 (三)全力推进“示范中心”建设，搭建学历教育和职业培训的桥梁，积极鼓励大学生参加服务外包人才培训，提高大学生

的职业竞争力，促进大学生的充分就业。努力实现服务外包人才培训的规模化、体系化、优质化，逐步构建企业低成本的人力资

源交付中心。
　　三、2008年工作建议
 　　1、加大对“示范中心”建设的资金支持“示范中心”的建设是基于商务部、投促会及开发区管委会签署的三方协议设计建设的，希望借助国家、省部及地方三级财政的力量，加大对中心的支持力度，促进其快速发展。

 　　2、建立补贴直通车，实现政策无缝对接我区在参考商务部、天津市服务外包人才培训政策的基础上，积极修改现行政策，提高补贴力度，扩大补贴范围，简化补贴发放流程。希望商务部牵头建立人才培训补贴直通车，使各园区内企业均可享受国家一省市一地方三级财政补贴，实现国家一省市一地方三级政策无缝对接。

　　3、加大对重点项目的资助
　　目前，我们积极将大型培训项目弓I进天津培训中心，丰富“示范中心”的课程体系，将“示范中心”建设成为全国一流的服务外包人才培训基地。希望商务部加大对弓I进重点项目的资助，我区也会按照商务部的要求给予相应配套资金支持。

建设“中国服务外包天津培训中心”已成为开发区“十一五”建设期间的重要举措，未来五年内，我们将不懈努力，力争将培训中心的年培训量达到1万人以上，服务于天津开发区、服务于滨海新区、真正起到示范作用，我们衷心的希望天津培训中心能为促进我国服务外包产业发展做出应有的贡献。

　　谢谢大家!