加快人才培养促进我国服务外包快速发展
教育部高等教育司

　　随着经济全球化和全球产业结构的调整，服务外包已成为新一轮产业转移的重要推动因素，蕴藏着巨大的发展机遇，大力发展服务外包是我国优化产业结构、加快服务业快速发展和升级的重要战略。服务外包产业的发展关键是人才。为了加快培养复合型、实用型服务外包人才，为我国服务外包产业的发展提供智力和人才支持，近年来我部积极采取了以下措施：

　　一、推进服务科学学科和专业建设，加快培养服务科学专门人才
　　2005年12月25日，教育部与I BM签订了5年谅解备忘录，将服科学学科建设正式提上日程。2006年11月14日，教育部与IBM正式签署《开展“现代服务科学方向”研究合作项目备忘录》，全面启动“现代服务科学方向”的研究和建设。现代服务科学学科建设的目标是以现有的经济、管理、计算机等院系为基础，通过不同学科交叉，培养复合型服务业人才。在我部的指导下，IBM与清华大学、北京大学等数十所高校在“服务科学”的课程设置、教材编写、人才培养、联合科研、师资培训和学术交流等开展了全面合作，通过高校、企业、政府多方合作培养适应服务经济发展需求的现代服务业人才。例如，清华大学从2005—2006年度第二学期开始，以现有信息学科为基础进行了服务科学学科的教学尝试，开设面向全校研究生的选修课“信息服务”，IBM中国研究院院长率信息服务方面专家授课，清华自身师资力量参与教学。哈尔滨工业大学软件学院结合已有的服务工程课程设置，聘请IBM专家进行服务科学与管理的授课。北京师范大学也面向经济学和管理学学生，由IBM专家进行服务科学、管理和工程人才的系列讲座。2008年有20多所高校申报与IBM进行“现代服务科学方向”联合研究，其中浙江大学还设有服务科学博士点。

　　二、加强示范性软件学院建设，通过产学合作培养服务外包实用型人才
　　自2001年起，为了尽快培养一大批高素质、复合型、具有国际竞争力的实用型软件工程人才，促进我国软件产业跨越式发展，教育部和原国家计委批准北京大学等35所高校试办示范性软件学院。六年多来，示范性软件学院已经为国家培养了3万多软件产业急需的软件人才。软件外包人才作为示范软件学院培养的重要方面也得到了加强，缓解了外包企业对软件外包人才的需求，促进了区域外包服务业的发展。示范性软件学院以市场为导向，大力加强与企业合作。例如，大连理工大学以面向市场需求的培训模式和内容为导向，以严格的项目管理流程为规范，不断完善优秀软件外包人才的培养机制，打造完整的软件外包人才的供给链，提升中国软件外包服务产业的竞争能力。浙江大学软件学院与浙大网新和美国道富合作，开发了一系列金融软件实训项目案例，与阿里巴巴公司合作建立了电子商务实训基地，为学生创造了良好的企业模拟环境和流程训练，为服务外包中高端人才培养打下了良好的基础。目前，示范性软件学院分别与美国、加拿大、印度、英国、以色列、爱尔兰、日本、韩国等软件强国的245所大学开展了81个中外办学合作项目和76个校际联合培养项目，与国外软件公司合作建立了47个实习基地，共派出1276人到境外实习，为培养具有国际竞争力的外包人才奠定了基础。

　　三、大力发展高等职业教育，为外包企业提供量身定制的高技能人才
　　为了加快服务外包高技能人才培养，2003年教育部批准建立了36个示范性软件职业技术学院。软件职业技术学院紧随市场动态，及时调整培养方案，为外包企业提供量身定制的高技能人才。例如东北大学东软信息学院与英特尔、SAP、SUN、惠普、东芝等国际知名IT企业紧密合作，共同开发中外文课件和项目资源库，搭建校企教学资源的共享平台；将企业项目融入课堂教学内容，通过教学与产业的联动，实现人才培养与企业需求的良好对接；同时，学院建立校企师资互动机制，从东软集团、思科、SAP等IT企业聘请有企业实践经验和授课能力的教师，建立了一支“双师型”(教师、工程师)、“双岗位”(教学岗位、研发岗位)的师资队伍。该院的毕业生受到对曰、美外包企业的欢迎。
   
　　四、通过实施“高等学校教学改革和教学质量工程”项目，加大对服务外包人才培养的支持
　　为了支持外包人才的培养，教育部在“质量工程”中加大了对信息类专业的支持力度。2007年，教育部将软件工程专业列入第二类特色专业建设项目，共评出60个软件工程方向的特色专业建设点，其中北京大学、清华大学、浙江大学等10所大学的服务外包专业方向得到了支持。此外，在已评出的219个国家级实验教学示范中心中，信息类实验中心有42个；在规划建设的4000门国家精品课程中，信息类课程有300门；同时我们正在与IBM、微软和Intel等国际知名企业联合建设精品课程。
　　为了加快服务外包人才培养，促进我国服务外包产业快速发展，我们将进一步采取以下措施：
　　1．推广示范性软件学院建设经验，扩大软件外包人才培养的规模。做好37所示范性软件学院建设工作，从“人才培养模式创新实验区”建设项目中继续给予支持。在全国高校的计算机类专业推广示范性软件学院建设经验，深入进行产学合作，注重软件开发及软件项目管理人才等国际化软件人才培养，更好地满足企业对服务外包人才需求。
　　2．推进高职人才培养模式的改革，加快培养软件外包高技能人才。以就业为导向，将优秀的技能培训资源、主流技术及其应用引入职业院校教学体系中，加强专业及课程设置与课程结构体系的改革与建设，培养高技能软件外包人才。
　　3．加强与产业界合作，探索服务科学专门化人才培养的有效途径。在教育部-IBM服务科学学科建设项目的基础上，完善服务科学人才培养的课程体系，推进学科建设，探索高层次服务业人才培养的有效途径。
　　4．通过“质量工程”项目，如特色专业、人才培养模式创新实验区、实践教学示范中心建设等，加大对服务外包人才培养支持力度，提高服务外包人才培养质量。