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| 杭州市服务外包产业发展对企业的要求 |
| http://www.hangzhou.gov.cn 2008-05-12 21:02:20
来源：“中国杭州”政府门户网站 |
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服务外包企业要抢抓机遇，积极进取，开拓创新，不断提高自身的综合竞争力，为杭州市服务外包产业发展做出贡献。
（一）制定企业发展战略。要根据自身发展要求，制定企业发展战略，明确服务外包发展目标，通过年度计划进行细化实施。企业的发展战略和年度发展目标在不损害其商业机密前提下要及时向杭州市人民政府服务外包主管部门备案。
（二）积极参与服务外包人才培训
1、积极创造条件，对员工进行以专业技能培训为重点的综合培训，全面提高员工的创业能力和水平。
2、积极参与校企合作，根据需求开展校企合作，尝试订单培训和委托培训模式，提高新录用员工的项目开发水平和岗位适应度，降低人力资源成本。
3、支持和配合政府开展服务外包人才培训，对拟录用的大学毕业生接受服务外包人才培训的，可在政府资助兑现前给予资金垫付，降低大学毕业生的培训负担。支持政府建立服务外包实训基地，尽可能为大学生提供实训机会。
（三）营造创业环境，大力吸引中高端服务外包人才。吸引中高端服务外包人才是一个系统工程，不仅需要政府打造良好的创业大环境，更需要企业内部为其提供能够施展才干的小环境。服务外包企业要加强制度建设，注重团队合作，营造创业环境，力争做到中高端人才引得进、留得住、用得好。
（四）实施品牌战略。开展自主品牌建设、培育出口名牌，争创具有一定知名度的服务外包企业品牌。加强自主创新，争取拥有自主知识产权。
（五）根据发展要求，积极参与申报CMM/CMMI认证和国际信息安全认证，提高服务外包国际市场认可度。
（六）加大研发投入，提高企业整体研发水平和项目科技含量。具备条件的，要积极申报高新技术企业资格认定，经有关部门认定为高新技术企业后享受国家、省、市关于高新技术企业的待遇。
（七）积极参与国际市场开拓，充分利用政府、中介机构等组织的论坛、交流和洽谈会议以及其他国际合作平台，寻找国际合作机会，开拓国际市场，大力承接离岸服务外包业务。
（八）恪守诚实信用原则，严格履行合同，保守客户商业秘密，遵守国家通行的信息保密规则。
（九）主动对接服务外包政府公共管理与服务，积极参与和配合政府组织的各种服务外包活动。按照要求将企业纳入政府服务外包统计管理系统，及时向政府部门进行合同备案登记，报送相关信息和统计数据。 |
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