闸弄口新村22幢1单元因污水管堵塞造成整幢楼排水不畅，导致居民无法用水。由于涉及多个部门，问题一直难以解决。闸弄口街道民情工作站的值班党员在下访时了解到该情况，与社区一起牵头，立即找来有关部门进行协调，最终把污水管道打通了，困扰居民多天的难题得以解决。这是江干区闸弄口街道民情工作站为居民解决的千余件实事之一。
　　围绕“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨，闸弄口街道民情工作站采取定时间、定人员、定主题、定要求的“四定”措施，通过接访、约访、下访、结访的“四访”制度和提前告知的工作方式，切实转变了工作作风，拓展了关注民生、了解民情、集中民智、解决民事的渠道，得到了街道居民的交口称赞，大家亲切称呼民情工作站为“民情110”。
　　每个工作日上午8:30到下午5:30,民情工作站内都有人值班,他们有机关干部，有志愿者，还有闸弄口街道共建单位的负责人，坚持“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一腔热情办事、一声再见道别”，切实为居民排忧解困。为了让自己成为“了解民情，善于尊重民意，善于为民办事，善于凝聚民心”的先锋模范，驻站值班人员还结合本职工作和“一室一站一场所”结对活动，主动约访、下访社区，深入居民群众，把矛盾解决在萌芽状态。
　　值班党员尹岳鑫在下访机神社区时，得知徐师傅家刚安装不久的新空调室外机在平改坡施工时被施工队砸破了，他马上与施工队取得联系，协商解决此事。最终，施工队对徐师傅家进行了全额赔偿，并及时拆除了损坏的机器。这种结果让徐师傅与施工队都满意。
　　“事事有回音,件件有着落”是民情工作站值班人员的工作要求。民情工作站成立以来,已有600多人驻站值班，共接访1202位辖区内党员群众来访，反映问题及请求帮助1196件，约访125件，下访80件，已办结1334件。