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| 孔胜东：真情洋溢车厢 无私奉献社会 |
| http://www.hangzhou.gov.cn 2008-07-23 10:27:48
来源：“中国杭州”政府门户网站 |
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“帮助别人是件很快乐的事情，我会一直把它坚持下去。”
“我是一名共产党员，共产党员就是要多为人民服务，多为老百姓做实事。”
 在杭州，有这样一位公交车司机：二十多年来，他始终恪守着自己的信念，努力实践着“热情为民服务，无私奉献社会”的崇高理想，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他就是全国劳动模范、杭州大众公交有限公司28路司机——孔胜东。
说起孔胜东，熟悉他的人都会翘起大拇指。与他朝夕相处的同事，和他点头之交的的乘客，无不被他爱岗敬业、乐于奉献的劳模精神所感染、打动，大伙从心底里由衷地敬佩：“靠得牢，了不起，是位助人为乐的真心英雄！”
做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。在年复一年的行车中，孔胜东始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务宗旨，根据不同年龄、不同层次的乘客，有的放矢地做好针对性服务工作。
为了方便乘客，特别是外地乘客的出行，孔胜东在车厢里为乘客提供自己设计制作的沿线导游图和车辆转乘示意图，“为民服务箱”里常备晕车等常用药品、扇子、雨披等物品，为需要帮助的乘客排忧解难。
1999年6月开始，孔胜东在车厢里放上了茶水桶，每天在家里把水烧开带到车上，供乘客免费饮用，至今已经用掉一次性茶杯3万余只，茶叶45斤。2000年赴京参加全国劳模表彰大会回来的第二天，孔胜东办的第一件事就是赶到中山中路羊坝头炊具专卖店，自掏腰包花了320元买了一只不锈钢茶桶，将原来有些陈旧的茶桶换下来。
2006年7月1日起，孔胜东又推出了免费阅报活动。每天购买杭城各大报纸放置在车厢醒目位置，方便乘客阅读，被乘客形象地称为“文化大餐”。从事司乘工作十多年，孔胜东先后收到表扬信(电)2000多件，没有一件投诉，乘客们亲切地称孔胜东驾驶的公交车为“乘客之家”。
为乘客提供温馨服务的同时，孔胜东还充当了“反扒”志愿者的角色。十多年的工作中，他共为乘客找回钱包、手机40余只，折合人民币三万多元。
1986年5月，孔胜东在中山北路自己家门口设立了义务修车点。每个周末晚上7点到10点，孔胜东的身影都会准时出现在路边，他 不仅不收一分修理费，当有人急事在身，而车子又难以马上修好时，孔胜东还主动将自己的自行车借给人家骑。时间长了，大伙都知道中山北路有一辆“公车”。
这修车点一摆就是21年，孔胜东已为民义务修车22000多辆次！修车摊和红绿灯、行道树一样，成了这个街口不可或缺的一部分，为都市的夜晚平添了一道靓丽的风景线。孔胜东义务修车的先进事迹被编入了浙江省中小学生爱国主义《播撒诚信的种子》教材里，成为广大中小学生的课外学习教育读本。
20多年来，孔胜东从一名稚嫩的青年成长为共产党员，从一名普通的职工成为全国劳模，身份变了，不变的是他为人民服务的心。孔胜东让生命在本职岗位上发光，在奉献社会中闪亮。
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