李月元，男，1980年出生，杭州饮食服务集团有限公司杭州知味观一楼餐厅服务副主管。2000年，李月元因家中生活艰难无奈放弃求学生涯而外出打工，来到了杭州，走进了知味观。
　　经过近八年的努力奋斗，他从一名来自西北边陲的农村少年成长为一名杭州市百年餐饮名店的管理人员，用他的话说是知味观给了他第二次人生。
　　李月元的成长是杭州市委、市政府在全力打造“生活品质之城”的全市百万职工积极响应的缩影，是积极落实市第十次党代会提出的“建设生活品质之城”的奋斗目标，为“和谐创业”提供强有力的思想保证和创业氛围的结果。而李月元正是一名自强自立、勇于进取，在平凡岗位上做出不平凡业绩的企业外来务工人员创业的先进典型。用他勤奋的双手为创建“和谐企业”、创建“生活品质之城”作出了自己的贡献。

　　一、艰苦创业
　　被知味观录用后，李月元被分配到一楼餐厅担任服务员。前来就餐的人很多，服务工作十分繁忙。初来的李月元没有服务经验，但他刻苦学习服务技能，虚心向老师傅请教。他想，只要我有一颗为顾客服务的心，是能够做好服务工作，做到使顾客满意的。渐渐地李月元喜欢上了这份工作。他想，只要自己安下心来好好干，肯定是有出息的，这样就能实现母亲的心愿，做一个有出息的人。

　　二、诚恳学习
　　在领导的关心支持和同事的热情帮助下，李月元很快地融入了知味观这家百年老字号企业，在工作上一步一个脚印地向前迈进，得到了领导和同事们的一致好评，进店不到一年就被提升为一楼餐厅服务领班。同时更加努力学习文化知识、服务专业技能，提高自己的业务能力和为顾客服务的本领。

　　三、触类旁通
　　李月元在工作中十分勤奋好学，由于有时要接触一些外宾，学历不高的他产生了自学英语的念头，英语教材较贵，对于一向节俭的他还舍不得买，于是他利用休息时间到附近的购书中心看有关餐饮英语的书，一边学习一边做笔记，功夫不负有心人，一年多下来，英语知识有了明显长进，能与外宾进行简单的交流，虽然他的英语不是十分标准，但他热情服务、勤奋敬业的精神还是得到了许多外宾的肯定，来自澳大利亚的金泰普博士还来信对李月元进行表扬，感谢他提供的优质服务。
　　李月元，他能揣摩各类顾客的心态，用自己的亲情服务来感动每一位中外顾客；他以自身良好的职业道德无数次地拾金不昧，为顾客送还钱包和贵重物品；他以敏悦的眼力，在店内外协助公安机关抓获大量的扒窃小偷得到了公安部门的高度赞扬；他以敬业踏实的工作作风带动了周围一大批外来务工者等。进店不到一年就被提升为一楼餐厅服务领班，后又被提升为副主管。 
　　李月元以自己的言行，体现了一位外来务工者的人生价值。他先后被评为“优秀服务示范员”、“服务之星”、“2007年杭州生活品质主题点评年度人物”、“浙江省和杭州市职工职业道德建设十佳标兵”等荣誉称号，近日又被杭州市精神文明办评为“第三届杭州十大平民英雄”候选人，受到市委书记王国平等领导的亲自颁奖。

　　回顾他的成长过程，主要体现在：
　　一、坚持立足本职岗位、尽心尽力做好服务工作
　　李月元就是这样一个人，在任何时候不管他是目前的服务主管，还是当初刚来的年轻少年，他都一贯坚持自己的本职服务工作，他深深懂得是企业给了他展示的舞台，是服务工作给了他腾飞的翅膀，因此，在服务工作上，始终坚持着“以长期良好的超值服务，服务好每一位天南海北的来宾”的服务意识，狠钻服务业务技能，提高服务规范水平，保持在本职工作上的踏踏实实，稳扎稳打地走好每一步。
　　二、注重带好员工队伍 
　　除了自己在服务工作上严格要求以外，对员工也积极做出了榜样，经常对员工要求他们也要时刻怀着一颗感恩的心努力工作，用服务工作充实人生，实现理想并回报所有关心支持的人们。坚持服务至上的理念，发扬拾金不昧、爱岗敬业的精神，做好工作。
　　三、勇于挑战、争当业余反扒志愿者
　　李月元在目睹了前来就餐顾客遭窃后的惨象后，萌生了当一名业余反扒队员的念头，在他多次要求当一名反扒志愿者征得同意后，同湖滨反扒队一起抓获了多名偷窃犯罪分子。每逢休息就同反扒队一起开展反扒行动，经常获得市民、刑警等安全部门的表扬信和锦旗。对于反扒，他总是说这是他的一项乐于做的事情，只希望能为自己的第二故乡杭州的环境建设得更加美好而出一份力。
　　他就是这样一个人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为杭州“创建生活品质之城”做出了自己的贡献。