|  今天上午，市长蔡奇，副市长何关新，市长助理谢金峰，市政府秘书长许小富等来到上城区，分别在第一、第二接待室接待了11批信访群众，帮助他们排忧解难。蔡奇指出，要切实增强政治责任感和紧迫感，面对面解决群众的实际困难和问题，巩固和发展我市社会和谐稳定的良好局面。切实树立民生无“小事”的理念，积极创造条件加以解决。领导干部要带头走进矛盾、破解难题，直面矛盾不回避，破解难题不含糊，促进转变作风、服务群众、推动发展，进一步密切干群关系，塑造良好形象。
管道煤气价格便宜，使用方便，目前杭城已经有近36万户居民用上了管道煤气。但岳王新村居委会的章丽立反映说，岳王新村的170余户居民目前还在使用瓶装煤气。瓶装煤气不仅价格贵，使用还不方便，群众都迫切希望早日用上管道煤气。但由于新改造的路面不方便开挖，群众用上管道煤气的愿望不知道什么时候才能实现。蔡奇要求，要从改善群众生活的实际出发，争取本星期进场施工，让岳王新村居民一个月内用上管道煤气。市燃气公司当即表示，他们已经在和相关部门办理施工手续，在保证最小开挖路面前提下尽早施工。
南星接到辖区中河段从复兴北口到化仙桥两岸都已经设置了护栏，唯独水澄桥社区段的500米没有护栏，家住民安苑的何福根大伯就是来反映这个问题的。何大伯说，由于没有护栏，平时经常有居民在河边洗衣服，不仅污染了水质，还存在安全隐患，今年5月，就有一个6岁的男孩在这里溺水身亡。何大伯和一些退休的老党员自发组织到河边劝说大家远离河岸，保护水质，还被一些不理解的居民说成是“管闲事”。
蔡奇听后表示，政府由衷的感谢像何大伯这样的爱管“闲事”的人，他们能看到政府工作的疏漏。蔡奇当场聘请何大伯作为政府的信访联络员，并希望杭州有更多像何福根这样的人，帮助政府指出问题。上城区河道工程建设指挥部表示，500米护栏设置方案将尽快上报，工程在年底前会实施完成。
信访群众马丽君反映，她的商店门口设有一个公交站，2002年延安路实行单向行车后，这个车站就取消了，但是站牌和停车棚却一直没有拆除，为此时有不明情况的路人在那里空等车。蔡奇说，公共设施该建的还是要建，希望大家支持，但在废弃后应当及时拆除，避免公共利益与沿路单位和居民利益产生冲突。
一个个信访问题解决了，蔡奇觉得事情并没有结束。“对群众反映的问题关键在落实，还要举一反三。解决一个问题就是一个政策，就是一个解决方案。今天形成的解决方案同样适用其他类似问题，今后遇到类似问题应形成机制，纳入业务范围主动解决。”蔡奇有个美好的愿望，希望今后接访问题在减少。
在随后进行的座谈会上，蔡奇阐述了开展大接访活动的意义。他说，通过开展大接访活动，集中解决一批事关群众切身利益的信访稳定问题，是维护当前特殊时期社会稳定的重要举措，也是化解基层矛盾、维护群众利益的有力抓手。我们一定要切实增强政治责任感和紧迫感，按照体现宗旨、搞好结合、突出重点、有理有序的要求，深入基层，面对面解决群众的实际困难和问题，把各种信访问题解决在当地和基层。
蔡奇强调，群众利益无小事，要始终把百姓的小事当作政府的大事。切实树立民生无“小事”的理念，举轻若重，以小为大，积极创造条件加以解决，不能有丝毫懈怠。各级领导干部要把对上负责与对基层、对群众负责结合起来，直面矛盾不回避，破解难题不含糊。
蔡奇要求，下半年要以“保奥运、保民生、保稳定”与“促和谐”为重点，继续扎实做好全市信访工作。一是各级党委、政府要落实“一岗双责”责任制。二是重心下移、关口前移，努力使大量的民生信访问题在事发地得到解决、在萌发时得到化解。三是透过信访看决策、看政策、看效能，建立起党委和政府主导的解决民生信访问题的良好机制。四是不断探求解决信访问题的新途径，形成社会服务和管理的合力。（本站记者 傅佳欣） |
