昨天，省委常委、市委书记王国平在市领导仇保兴、于辉达、王永昌的陪同下，考察了市信访局和“12345”市长公开电话受理中心的工作。他要求全市各级领导和信访干部，要充分认识新时期信访工作重要性、紧迫性、艰巨性，要从坚持党的宗旨、党的群众路线，做好新时期党的群众工作的高度做实做好信访工作，为改革发展稳定大局服务。
    　市信访局和市长公开电话受理中心是王国平同志主持杭州市委工作后考察的第一个单位，他在受话现场详细了解了“12345”受理中心的运转机制，询问了群众反映的主要问题，查看了工作人员的工作记录和台帐。到各办公室看望了每位工作人员，并与处(组)以上干部进行了座谈。王国平在听取了市信访局负责人的情况汇报后对“12345”的工作给予了充分肯定，他说，此次到“12345”受理现场，很受启发和鼓舞，受理中心紧张有序的工作现场，工作人员良好的精神风貌和高效的办事效率给他留下了很深的印象。“12345”有一支好的队伍，一个好的工作机制和“12345，有事找政府”这样一句好的口号，这是市委市政府搞好新形势下信访工作的一个创举，是加强群众工作的一个有效载体和方法。
    　座谈中，王国平还就进一步做好新时期信访工作提出了要求。他要求各级领导要统一对新时期信访工作的重要性、紧迫性、艰巨性的认识。他说，当前改革正处在攻坚阶段，发展正处在关键时期，新的问题和矛盾大量增加，信访工作处在新的高发期，所以要把信访工作作为一把手工程来抓，要把它作为新的历史条件下党的群众工作来抓，使大量的人民内部矛盾通过信访工作得到化解、解决。各级信访干部要发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神，把工作做实做好。信访部门要成为新时期党的群众工作部，要发挥三个作用：一是发挥“连心线”作用，把信访局和“12345”作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，做到下情上达、上情下达，做到上下一体、政通人和、国泰民安；二是发挥“寒暑表”作用，帮助党和政府了解社情民意，体察群众的喜怒哀乐。(记者宋铁辉)