| 市建设工程交易中心全面建设“满意窗口” |
| http://www.hangzhou.gov.cn
来源：杭州日报
|
|
[收藏]
[推荐]
[纠错]
[字号：大 中 小 ] [打印] [关闭] |
|
10月28日，淳安某房产项目的一期景观绿化工程，在杭州抽取评标专家，下午2点，该项目评标委员会5名专家坐在市建设工程交易中心的评标室里，参加评标。倘若在过去，这5位专家就得花上两个多小时，风尘仆仆地从杭州赶到淳安现场评标。由于各县（市）当地专家资源相对匮乏，一些特殊要求工程或大型招标项目需要借用杭州专家。市建设工程交易中心经过近一年的努力，开发了这个“杭州地区建设工程评标专家远程抽取系统”。系统3月12日启动实施以来，共远程抽取了46组201人次的各类评标专家，推进建设工程招投标服务的方便快捷。
今年以来，市建设工程交易中心继续瞄准并主攻服务薄弱环节，开解困扰已久的“满意”难题，本着“规范、调整、提高、做优、创新”的发展定位，实践“优质服务是窗口工作硬道理”，围绕便捷化、透明化、精细化、人性化落实举措，切实抓好工程招投标交易服务，提升对外服务的实效与品质，进一步打造群众满意的交易服务平台。
研发应用程序做强服务
登录杭州建设工程交易网，投标人只要使用“网上自助服务系统”，通过密钥及身份验证，就可以在项目报名截止后的第一时间，拿到报名清单、报名书下载及远程打印等服务，省却了到交易中心现场办理的麻烦。
“网上自助服务系统”与“评标专家远程抽取系统”一样，都是交易中心研发导入的应用信息化服务手段。今年，交易中心又相继开通了“从业人员自助刷卡系统”和对外服务新网站，大大简化了程序和节省了时间。在综合用户反馈意见、子栏目点击率的基础上，又对网站进行改版升级，新增优化了多项功能。9月试运行后，大大方便了办事对象，网上办事比例又有提升。
优化运作模式做足服务
服务收费出具电子化票据、评标专家费用银行托收……为促进对外服务更便捷流畅，交易中心着力简化办事流程，加速推进实现“一条龙”流程和“一站式”服务新格局。结合我市国有投资项目推行资格后审的有关要求，交易中心目前又在加紧考虑精简进场交易环节，建立配套完善、运转协调、功能适应的交易流程和操作办法。
今年，我市民生工程、实事工程攻关推进，地铁、“钱江新城”等重点工程进程加快，招投标交易服务工作面临项目集中进场、业务量繁重等困难和挑战。交易中心一改被动等待项目上门为主动走访联系，及时赴河道整治建设中心、市民中心等了解各重点工程进场计划，尤其是提前关注下半年河道综保、截污纳管94个项目，确保市区河道综保等重点工程招投标交易工作一路通畅。同时，合理调度人力加班加点服务。
有效改进不足做优服务
日前，交易中心主任杨亚奎率相关科室负责人先后上门走访高新区管委会、之江开发区管委会和经济技术开发区管委会的建设局，专门就完善招投标统计数据进行沟通。同时，交易中心还赴各城区小型建设工程招标中心进行交流，并将发挥市本级优势提供相关协助。这种走访可不是第一次——按照“满意单位创建中窗口作用的发挥要有明显提升”的要求，交易中心定期组织交易各方主体座谈交流、开展上门服务和回访走访、加强同行间工作联系和合作办事，及时听取各方面的意见、建议和要求。
今年前10月，交易中心进场交易活动持续活跃，交易服务数据大幅上升——项目信息发布数达3252个，中标项目总数达2695个；总成交额达399.73亿元；抽取专家3735组68882人次；开评标场次达4774场次，日均23场次。下半年以来，全市建设工程进场交易项目进入又一个增长期，交易中心充分挖掘潜力，借用会议室、拍卖大厅安排评标，用足、盘活现有评标场地。今年8月开评标服务的高峰期，局部及时启动《杭州市建设工程交易高峰应急预案》，维护了进场交易活动和秩序。针对交易服务高峰期以及深化和推进职工素质建设，交易中心还统筹调配推出跨科室“AB”制度，保证窗口一线交易服务正常和工作到位。 |
| Top
[收藏]
[推荐]
[纠错]
[字号：大 中 小 ] [打印] [关闭] |
|
|
