鸟瞰钱江两岸。
迅蚁科技公司无人机在医院进行低空配送。
7月11日晚，在建德市三都镇梦想大草坪上，一台由文化特派员驻村创作的音乐舞台剧《渔乐糍香》登场首演。三都镇深化“文化特派员”制度实施一年来，着力构建“音乐生活圈”，并以“音乐+”为切口，推动人才从“进村指导”向“驻村深耕”转变。
湖滨“最美人墙”。
1月5日，孔胜东（左一）和他的志愿者团队在雷锋广场为市民义务修车。
清晨，这座城市又迎来了崭新的一天——
东边钱塘江畔，图书馆工作人员推开大门等候最早的读者；西边数字港内，全球网络交易在此流转，创业者的梦想正照进现实；北面拱宸桥畔，古意与现代在此交织；南面科创园里，人们正敞开胸怀拥抱人工智能掀起的第四次工业革命。
这里，是杭州。
杭州，是一座把“诗意”过成日常的城市。文明从不是刻板教条，而是市民对待生活的本能态度——
斑马线前车辆静静等候行人，体育场馆里志愿者笑脸绽放，创业者指尖跳动着创新火花，文化特派员带着“文化种子”走进田间，“公民爱心日”为山区孩子送去心愿“盲盒”，“最美杭州 桂在你我”用真挚点赞每个暖心瞬间……
文明从不是孤立存在，杭州的精神文明建设也从不是单向“塑造”。市民们用一言一行浇灌文明之花，城市以点滴滋养反哺市民成长，最终让文明成为刻在城市基因里的精神标识。
这里，是杭州。
高质量发展的“必答题”
精神文明建设从不是城市发展的“附加题”，而是高质量发展的“必答题”。
从旅游城市的“山水画卷”到数字之城的“智慧蓝图”，杭州的蜕变，是精神文明与经济社会发展深层联动的必然。
2021年3月，迅蚁RA3无人机从浙江省血液中心起飞，5分钟后将临床用血送达浙大二院——全国首条常态化无人机急救送血航线由此启用。如今，迅蚁科技的无人机服务已覆盖二十多个城市，193条常态化航线、303个起降站织就了医疗急救、即时配送、应急保障的空中网络。
速度，有时是生命的延续。而科技发展的终极意义，始终是“让生活更美好”。
科技创新在拓展城市框架的同时，也拓宽了文明的维度。从西湖时代到钱塘江时代，再到“一核九星”城市格局，杭州每一次空间舒展，都伴随着文明形态的升级。
城市里，人工智能、生物医药等前沿产业集聚，催生出“开放包容、协作共享”的创新精神。不同国籍的科研人员共用实验室，创业团队在咖啡馆碰撞创意，文明在科技土壤中生长出新模样。
乡村间，淳安县下姜村从“脏乱差”蜕变为“绿富美”，成了乡村振兴的起点；西湖区长埭村将茶山与创意交织，铺就诗意田园；余杭区径山村茶香伴禅意，美丽乡村与文化旅游深度融合——“千万工程”正勾勒出和美乡村的新容颜。
人才的涌入，为城市文明注入了源源不断的活力。
每年超30万年轻人扎根杭州，他们带来的不仅是专业技能，更有多元文明视角。梦想小镇的创客将环保理念融入设计，云栖小镇的工程师自发开设社区公益课堂。这些新杭州人既被城市文明底蕴感染，也用行动丰富着文明的内涵。
去年年底，杭州入选“2024年诚信建设影响力城市”。颁奖词道破缘由：“信用立市，法治为基，廿年赓续，创造无数‘信用之最’。新时代，杭州争当‘数智+信用’先锋，敢为人先，勇立潮头。”
作为全国首批社会信用体系建设示范城市、首批守信激励创新试点城市，杭州数十年秉持“信用让生活更简单、更美好”，将信用体系嵌入法治政府建设、营商环境优化、惠民便企服务的方方面面。在现代市场经济中，信用早已超越个人私德，成为经济良性运行的前提、社会稳定有序的基础。
杭州深知，精神文明建设从不是悬浮的道德说教，而是嵌入经济活动的“基础设施”——诚信体系降低交易成本，文化传承创造新消费场景，营商环境优化市场资源，文明氛围提升城市竞争力。
当文明成为市民的行为自觉与城市的运行基因，它对经济发展的推动，便会如春雨般“润物细无声”，却又蕴藏着“势不可挡”的力量。
制度与创新的“双向奔赴”
如果说经济发展是城市的骨架，社会文明便是城市的血肉。
在5月23日召开的全国精神文明建设表彰大会上，我市连续第5次荣获全国文明城市称号，桐庐县、建德市也成功蝉联，18个村镇、16个单位、3户家庭、2所学校新获全国文明称号，2人获全国道德模范提名奖。
这份殊荣背后，是杭州努力通过提升文明素养、优化城市环境、完善制度保障，织就的一张温暖而坚韧的文明网络。
余伟彪与沈明霞一家，是这张网络里的微光。一个是热心公益的骨科专家，一个是备受信赖的杏林名医，相隔百米连廊，却常遥遥守望。这是余伟彪、沈明霞一家忙碌而充实的日常。一颗纯粹的医者仁心，让这个扎根义蓬的全国文明家庭闪耀钱塘大地，更折射出新时代文明家庭最动人的光辉。
学校是精神文明建设的重要阵地。自2003年推出“1+6”德育举措以来，长寿桥小学每年紧扣社会热点开展主题活动，传递健康、环保理念，织密家庭、学校、社会联动的文明之网。
在老板集团，文明既是宏大叙事，也藏在细节里：网格化工会小组实现全覆盖，劳动争议调解委员会将矛盾化解在基层，能级工资集体协商开辟“以技提薪”通道，每一份尊重都浸润在日常。
文明创建也让乡村换了新颜。夜幕下的西湖区三阳村潘家埭绿色运动广场，篮球撞击声、排舞旋律与足球轨迹交织成欢乐乐章；萧山区众联村以“五和”（和善村民、和美家庭、和睦邻里、和煦村庄、和谐社会）为追求，开创的“五和众联”治理模式，让基层治理更有温度。
多年来，杭州文明城市创建始终秉持创建为民、创建惠民、创建靠民，既美化了城市外在，更提升了百姓生活品质。
“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。”市民素养，是精神文明建设的“源头活水”。
2021年以来，杭州先后出台《杭州市新时代文明实践中心建设规范（试行）》《关于深化新时代文明实践体系建设的实施方案》等文件，构建“1+5+5”文明实践体系，推动“一中心一品牌”建设，“上城尚礼”“拱墅优礼”等一批优秀区域文明实践新品牌应运而生。
目前，全市建成新时代文明实践中心13个、实践所192个、实践站3263个，阵地覆盖率达100%，文明实践活动的群众知晓率、参与率、满意率持续提升。
走基层、访民情、育文化，解读文脉、挖掘宝库、创新理念……
文化特派员是文明的“播种者”。去年以来，杭州的文化特派员组建400余个乡土文化团队，策划文化、文艺及民俗活动，既让基层群众共享文化红利，也在“富口袋”与“富脑袋”的实践中，上演着传统与现代的融合盛宴。
城市环境，是文明生长的“土壤”。
杭州以“十五分钟文化圈” 建设为抓手，让优质文化资源触手可及，也让文明行为有了生长的温床。遍布街巷的“城市书房”成为市民的精神驿站，在这里连翻书的声音都格外轻柔；“文化礼堂”实现行政村全覆盖，农民们在这里看电影、学技能，更在“我们的节日”系列活动中重拾传统习俗——端午包粽子、中秋做月饼，这些充满烟火气的活动，让文明乡风有了实实在在的载体。
“文明帮帮码”则让科技为文明赋能。这个集成在“浙里办”App中的小程序，整合了文教卫体旅等资源，去年上线1160项文化服务并全部完成，汇聚60余位专家、人才，实现资源优化配置与供需精准对接。
没有人会怀疑杭州是一座山水人文的富矿。历史文化与创新活力在这里碰撞，最底层的生活意趣、文化基因决定了杭州在历史的层叠历练下形成为今日的面貌，从而塑造了每一个生活在这个世俗空间里人们的文明高度。
从“文明城市”到“城市文明”
当城市文明建设越过“创建”阶段，便会进入“浸润”的境界。杭州的精神文明建设，正从“文明城市”的称号向“城市文明”的本质跨越。
爱上一座城，或许是因为城里的一群人——
每周六晚，退休的孔胜东雷打不动出现在中山北路修车摊；外卖小哥彭清林纵身一跃，完成惊险又温暖的救援；世界技能冠军杨金龙从大山走出，用技能告诉人们“心中有宝藏”；律师孙子见停车阻拦施暴者，以凡人善举成为“杭州好人”；临平“中国好邻居”关丽风、余建林等7人，在小区大火中合力救援被困者……这些凡人微光，与更多榜样同频共振。在杭州，“最美现象”已从“盆景”成“风景”，从“典型”变“常态”。
爱上一座城，也许只为了城里的一道道生动风景——
“请稍等，绿灯亮了再通行！”今年五一，上城区延安路与平海路路口，120名志愿者组成“X”形人墙，哨声清脆中引导游客安全过马路。这道“最美人墙”，已是第十年为西湖游客护航。
3月25日晚，杭州奥体中心体育场，中国男足与澳大利亚男足的世界杯预选赛亚洲区18强赛比赛在这里进行。7万多球迷有序退场，自觉带走彩带与垃圾，“人去场净”的细节，让“赛会之城”在足球史上留下文明注脚。
在杭州，斑马线前礼让行人已成驾驶员“肌肉记忆”。从“车让人”倡议到纳入法规，再到“车让人人快走”2.0版本，十年间，斑马线成了机动车与行人默契共生的风景，这份浪漫从未缺席。
爱上一座城，或许是因为城里的精神高地——
中共杭州小组纪念馆的庭院里，“潮涌钱塘”立体浮雕墙前，一批又一批党员面对党旗重温誓词，砥砺初心；扫描海报二维码，“星推官”杭小红、杭小源便跃然屏上，红色资源小程序成了数字时代的“云端博物馆”。
结合党的重要会议、重大部署与时间节点，杭州依托各级文明实践阵地，2024年开展各类主题理论宣讲3.3万余场次。红色文化的滋养，让精神文明建设有了更坚定的坐标。
无论是深化“浙江有礼・最美杭州”实践，还是实施文化建设“八项工程”，杭州的实践证明：文明提升最终要体现在人的全面发展上，文明本就是生活最本真的模样。
当文明成为市民的生活方式、城市的内在肌理，“人间天堂”便有了最坚实的支撑。
正如西湖水千年流淌，既映古人风雅，也照今人创新。杭州的精神文明，正在历史与现实的交汇中、经济与社会的联动中、市民与城市的共生中，在打造中国式现代化城市范例的路上，奔涌向前，奔向物质丰裕、精神充盈的美好未来。
让杭州，成为看见文明中国的重要窗口。
