根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2023年1月1日至12月31日。本年度报告电子版可从杭州市人民政府门户网站（www.hangzhou.gov.cn）下载。

一、总体情况

2023年，杭州市政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和省、市委全会精神，忠实践行“八八战略”，坚持争先、发展、为民的工作导向，统筹推进政务公开提质增效，为高水平建设共同富裕幸福杭州、努力打造中国式现代化城市范例贡献力量。

（一）主动公开方面

一是聚焦“经济翻身仗”“亚运攻坚仗”，在各级政府及部门网站联动开展助力亚运、助企纾困、优化营商环境、共同富裕等专题信息发布，加大“8+4”经济政策及相关配套政策发布力度，有力凝聚社会共识、引导社会预期。二是继续做好义务教育、群众体育、农业保险、应急救护、老旧小区改造、交通优化、卫生健康等重大民生领域的信息公开，让群众可知可感可得。三是在各级政府门户网站上线“回应关切·解读帮你”专题，在“杭州发布”公众号上专设政策解读、新闻发布会等栏目，通过音视频、卡通动漫、简明问答等多种形式提升政策解读的趣味性、可达性，为政策落实创造基础性条件。

（二）依申请公开方面

严格执行《条例》规定，坚持规范、柔性办理信息公开申请，加强与申请人的有效沟通，对信息公开诉求进行精准回应、规范指引或充分释疑，切实增强全市依申请公开办理质效。全市各级行政机关全年受理政府信息公开申请件12147件，行政复议286件，行政诉讼183件。

（三）政府信息管理方面

一是健全规章、行政规范性文件等重要政策文件及时归集、规范发布和动态更新机制，梳理归集下级政府政策文件，巩固规章集中公开工作成果，常态化核查政策文件库的准确性。二是根据机构改革等新情况，动态优化调整本地本单位主动公开基本目录、基层领域政务公开标准目录，进一步强化信息在不同平台或栏目的同源发布、同步更新，持续提升政务公开工作标准化规范化水平。三是适应互联网信息传播特点，进一步完善政府信息公开前全面审查和发布后动态清理工作机制，切实保护国家秘密、工作秘密和敏感信息。

（四）平台建设方面

一是深化政府网站“民呼我为”能力建设，推动12345热线、“亲清在线”“浙里办”APP等平台知识库共建共享，统筹做好热线电话、领导信箱、网上咨询等政民互动渠道的日常维护，持续提升政府网站政策咨询服务能力。二是促进政府网站和政务新媒体融合发展，推动网站、政务新媒体、政府公报等多平台整体协同、联动传播。三是坚持不懈防范政务新媒体脱漏管风险，持之以恒强化县域“１+Ｎ”精品政务新媒体矩阵建设，提升政务新媒体建设运营水平。

（五）监督保障方面

一是完善政务公开考评制度，优化调整考核办法，合理确定考核对象，科学设定评价标准，更好地发挥政务公开考核指挥棒作用。二是通过在市政府门户网站设置调查问卷等形式开展政府信息公开工作社会评议，加强社会监督。年度内未发生责任追究情形。三是加强指导培训，注重常规化培训，邀请专家辅以专题化培训，因时因地开展线上线下培训，不断提高政务公开队伍业务水平。四是开展政务公开工作成绩突出集体和个人评选，结合打造最优营商环境工作实施政务公开工作行政奖励，激发工作热情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，杭州市政府信息公开工作取得一定成绩，但还存在以下问题和不足：一是政务信息安全风险防范力度仍需进一步加强。二是信息公开申请办理工作信息交流互通、答复标准化规范化仍需进一步深化。三是推动政务公开服务中心、均衡发展的各项措施仍需进一步强化。

2024年，杭州市政府将从以下方面针对性地改进提高：一是强化政务信息公开安全风险防范意识，准确把握不同类型信息公开要求，从严落实政府信息规范发布机制，统筹推进政务公开高质量发展和高水平安全。二是继续深化数字赋能，加强疑难复杂申请件办理工作交流，密切层级、部门办理信息互通和协调会商，系统提高依申请公开办理规范化水平。三是继续优化落实政务公开检查、通报、考核制度，重点围绕后进地区、短板领域、薄弱环节加强业务指导培训和经验互学互鉴，更好提升以政务公开推动政策落实的整体能力水平。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，2023年全市实际收取信息处理费共计45250元。