一、总体情况

2023年，杭州市民政局认真贯彻落实中央和省、市有关部署要求，深化公开内容、加强政策解读、回应社会关切，政府信息公开工作取得积极进展，民政各项工作透明度得到有效提升。

（一）主动公开

加强杭州市民政局官网建设，全年发布各类政务信息3917条，在政府信息公开专栏发布政务信息505条。向社会公开征求意见15次，新制发11件规范性文件，并作了文字和图文解读。抓好市政府民生实事项目以及2023年度承办的67件建议提案办理答复情况等社会关注度比较高的政务信息公开工作。

（二）依申请公开

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《杭州市政府信息公开规定》要求，规范做好依申请公开工作答复工作。2023年，杭州市民政局共收到依申请公开16件，15件在规定时限内答复并办结、1件结转到下年度办理，1起信息公开行政复议获维持，未发生因信息公开工作导致行政复议被纠错或行政诉讼败诉的情况。

（三）政府信息管理

严格落实信息发布前预审制度和信息发布后值班读网制度，对网站公开的政府信息进行内容审核和保密审查，确保信息发布及时、全面、准确，有效防范违规发布、公开泄密等风险。

（四）政府信息公开平台建设

扎实做好杭州市民政局官网信息公开平台的内容管理、栏目维护、站点建设等工作。加强网站日常巡检，做好可疑外链、不规范表述、栏目更新频率等方面的监测，杜绝涉敏信息、严重表述错误、栏目空白、超期未更新等问题。加强政务新媒体开设可行性和必要性研究，注销2个运营能力弱的新媒体账号，加强“杭州民政”微信公众号建设。

（五）监督保障

将政府信息公开工作纳入全年民政工作考核评价体系，组织开展信息宣传员操作培训，加强网站和政务新媒体的维护。主动接受市政府和社会监督，对发现的问题及时整改。对需要向社会进行意见征集的，及时通过杭州市人民政府门户网站和杭州市民政局官网进行公示，主动听取社会公众的意见与建议。2023年未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，杭州市民政局政府信息公开工作精准度和主动性均有明显提升，但仍存在一些差距和不足。如公开平台栏目设置还需优化，重点领域信息公开还需加强，政务新媒体的作用发挥还需提升。下一步，杭州市民政局将重点抓好三方面工作：一是进一步加强公开平台建设。优化栏目设置，规范信息管理，提高信息发布的时效性。二是进一步提高信息公开质量。针对社会救助、养老服务、儿童福利等重点领域信息，完善信息发布渠道，丰富信息发布形式。三是进一步优化政务公开形式。创新推出微动漫、短视频等宣传产品，进一步扩大信息发布的受众面，提高影响力。

六、其他需要报告的事项

本年度杭州市民政局未收取信息处理费。