今年以来，该区以新时代公众对政务公开的新需求为导向，以基层政务公开标准化规范化建设为抓手，持续深化民生领域信息公开、延伸政务公开触角、拓展公众参与渠道，将群众获得感作为衡量公开工作成效的核心，提高政务公开质效，助力服务型现代政府建设。

一、聚焦群众关切，深化民生领域信息公开

（一）全流程公开就业创业信息。重点围绕“就业帮扶、人才招引、创业支持”等三方面，依托“美丽西湖”新媒体平台、门户网站“就业创业”专栏、“创业西湖”数字平台和线下服务专窗，归集就业创业政策、群众办事高频事项65项，编制政策清单电子书，组建就创政策互动群，发布创业政策、打造创业空间、开展创业互助，实现西湖大学生就业创业“云上解读，实时对接，线下落地”全流程精准服务，打造一站式就创空间。

（二）全要素公开社会救助政策。全面梳理最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助政策，汇编印制宣传资料，由社区工作者、第三方家境调查员上门送政策，充分发挥贴近群众优势，全面深入开展政策宣传，不断提高群众对社会救助政策的知晓度，以公开助力惠民政策落实落地。今年以来，开展困难群众探访关爱24763人次、送达幸福清单12088户次，举办宣传救助政策直播活动6场。

（三）全方位公开文体服务信息。完善“西湖文旅发布”“西湖图书馆”“西湖文化馆”微信公众号等政务新媒体，定期发布各类文化活动预告、现场动态、体育赛事报名等信息，推动打造形式多样内容丰富的信息公开平台。今年以来，通过各平台发布职工乒乓球邀请赛、首届大学生篮球邀请赛、2023“西BA”乡村篮球联赛等23场次区级体育赛事活动信息，全年发布300余场次亚运主题全民健身活动信息。

二、聚焦公开透明，推进村务信息主动公开

（一）数字赋能促公开。通过开发“未来乡村驾驶舱”“数字乡村”“乡村码”等场景，设置“三务公开”“居民办事”等模块，以村级财务公开为重点，实现财务数据逐笔公开、财务报表每月公开，同时结合农村集体“三资”管理工作，把村社建设、组织建设、公共服务、工程项目等群众关心的问题及时公开，使全村村民可以随时随地了解村里的各项信息。

（二）群众监督促落实。充分发挥微信平台在基层治理中的作用，向广大村（居）民提供关心支持村社发展的平台，打造“村民朋友圈”。由镇街负责梳理完善各项方案公示、决议公开、实施情况公开等内容，指导村社落实发布任务，通过网上晒绩、网上公开、网上监督、网上服务，逐步实现村社事务阳光透明公开，提高群众对基层组织的信任度和满意度，同时积极收集民意信息及时反馈至村社、街道两级，并根据反馈情况进行处置，实现闭环管理。

（三）事项公开促服务。以未来乡村建设为契机，推动村务公开与政务服务融合，利用 LED 显示屏、村（社区）公开栏、微信小程序等形式，公开家门口可办服务事项，让群众明白哪些事村里可办、去哪里办、怎么办，解决服务群众最后一公里问题，让公开真正走进群众的心坎。

三、聚焦共治共享，拓展公众参与决策渠道

（一）创新参与形式。采用樟树底下议民事形式，在转塘街道茶山边大樟树下设立村民议事堂，把议事堂搬到群众家门口，把群众的事情交给群众议、群众定，让更多的村民参与到未来乡村建设中。选聘27位艺术家新乡人成立艺委会，将村“两委”每年领办的实事项目，通过“五议两公开”+“艺委会”咨询共议形成闭环推进机制。

（二）创新议事机制。实施“德邻圆桌会”，文新街道德邻社区采取“二三六”议事机制，及时公开“关键小事”和“民生要事”“两件事”信息；坚持会场与现场、固定与移动、线上与线下共同协商“三原则”；遵守确定协商议题、完成前期调研、公布协商信息、组织开展协商、确认协商成果、落实成果运用“六步骤”，邀请联社干部、业委会代表、社会组织代表、专业相关居民代表（智库专家）、志愿者代表等多方协同参与社区治理，成功破解消防通道占道车辆、垃圾集置点建设、老旧小区改造提升等社区治理难题。

（三）创新征集方式。建立由企业代表、行业协会代表、人大代表、政协委员、投资服务一线工作人员、中介机构、新闻媒体工作者，以及自愿参与营商环境监督体验的热心人士等20位来自不同领域的营商环境公益“体验官”团队，通过政府开放日等活动，让“体验官”走进政府日常工作，积极体验、监督和反馈该区在经济生态、人文环境等各个领域的真实发展情况，推进政府工作改革、优化，为企业创造更加美好的发展环境。