一、《杭州市人民政府办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的实施意见》（简称《实施意见》）何时施行？改造范围包括哪些？

二、城镇老旧小区改造采取什么模式？实施哪些方面的改造？

三、属于城镇老旧小区改造范围的小区如何申请改造？有哪些建设模式和改造内容？

四、城镇老旧小区改造资金来源有哪些？

五、城镇老旧小区改造还有哪些参与机制和资源保障？

六、改造项目按什么程序审批？施工质量如何监管？

七、改造中居民可以通过哪些形式参与？

八、改造后如何实施长效管理？

（市建委、“12345”市长公开电话受理中心联合供稿）