根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，结合钱塘区工作实际编制本报告。本报告中所列数据统计时间从2021年1月1日到12月31日。报告电子版可在杭州市钱塘区人民政府门户网站下载（网址：http://qt.hangzhou.gov.cn），如对本年报有疑问，请与杭州市钱塘区人民政府办公室联系(电话：0571-82988052；地址：杭州市钱塘区青六北路499号；邮编：311222）。

一、总体情况

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《浙江省人民政府办公厅关于印发2021年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2021〕28号）的有关部署，全面推进基层政务公开标准化规范化建设，切实提高人民群众获得感和满意度。

（一）主动公开政府信息情况

2021年度,在门户网站主动公开各类信息10085条，其中政府信息3912条（其中，规范性文件9件、政策解读18件、政府文件6件）。及时更新钱塘区人民政府办公室政府信息公开指南。扎实推进建议和提案办理结果公开，在门户网站公开建议提案办理答复情况10件。

（二）依申请公开情况

进一步优化办理规则，完善办理流程，提高答复效率。本年度，共处理依申请公开170件，其中区政府8件、部门街道162件，区政府未产生诉讼复议等情形，受理的申请件已按规定在法定期限内予以答复。

（三）政府信息管理方面

根据杭州市部分区域行政区划优化调整情况，钱塘区人民政府于2021年7月成立。按照区一级要求，区政府门户网站新增相关栏目，增加了疫情防控、财政资金直达基层、规范性文件数据库、重大建设项目批准和实施全生命周期公开、全面推进基层政务公开标准化规范化、“六稳”“六保”等6个专题，设置重点领域信息公开栏目15个，新建部门街道信息公开专栏30个（其中部门23个，街道7个）。此外，按照要求重新梳理、发布政务公开目录。

2021年，共发起调查征集活动19次，在原来“政民互动”“咨询回复”栏目的基础上，增设“回应关切”栏目，及时回应区划优化调整、涉企优惠政策等，共办理咨询回复2453件，均按时予以答复。

（四）平台建设情况

积极学习和借鉴先进单位的先进经验，优化栏目设置，并建立动态调整机制，努力打造“群众找得到，百姓看得懂”的开放平台。本年度，钱塘区人民政府共关停运营不善的政务新媒体平台6个，坚决杜绝开而不用、用而不管的情况发生。

（五）监督保障方面

1.明确工作责任。区政府信息公开工作由政务公开科负责，并落实专人，同时明确各部门政务公开工作负责人，履行本机关政府信息公开工作领导职责，形成一级抓一级，层层抓落实，职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。

2.明确工作机制。完善信息公开审查制度，明确政府信息公开工作规程，切实落实政务信息公开相关任务；制定并落实《政务信息公开定期检查和通报制度》，将通报结果纳入年度考核；2021年全区未发生政府信息公开责任追究情况。

3.社会评议方面。在门户网站互动栏目设置了“我要咨询”“我要投诉”“我要举报”“领导信箱”“我要建议”“查询评价”“信件公开”“来信统计”“民意征集”等互动性栏目，另外通过电话、电子邮箱等形式接受群众监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年是新钱塘区成立之年，信息公开工作处于起步、规范的阶段，对照新时代政务公开新要求，存在一些不足：

一是政务公开的业务水平还需提高，从功能区到行政区的调整，各单位对政务公开职责定位有一个重新认识和提高的过程，工作人员专业素养有待提升；

二是与公众需求存在一定差距，因区划调整原因，导致部分单位政务新媒体账号主体调整，部分单位信息公开存在不及时、不全面的情况。

2022年将重点做好以下工作：

1.加强门户网站信息发布工作。对政务公开的范围、内容、形式进行做进一步的明确。加强政务公开的及时性，针对内容不同情况，确定公开时间，把群众最关切、最需要的作为政务公开的重点来落实。细化政府信息公开考核办法，压实部门责任。建立“部门分管领导统管、综合科负责人主办、具体责任人执行”的信息复核反馈机制，切实提高部门的责任意识。坚持定期通报工作，督促部门整改，形成工作闭环。

2.加强政务新媒体管理工作。严格按照最新下发的《浙江省人民政府办公厅关于加强政务新媒体运营与监管机制建设的通知》要求，加大编审把关力度，加强人员业务培训。我区将充分利用浙江省政务新媒体管理平台，严格落实新账号开设备案制度和信息发布前置审核机制。强化日常监管，及时通报、督促整改存在的问题，对无力运营，多次列入通报上黑榜的采取关停措施，对全区政务新媒体账号监督管理做到日排查、周总结。    

3.加强政务公开培训和总结。定期组织开展培训和研讨交流会。邀请相关专家、法律顾问，对政务公开工作进行系统培训，加强《中华人民共和国政府信息公开条例》学习和政策精神传达。积极向先进区县学习，同时总结提炼区内各部门、各街道的好经验好做法，进一步提高钱塘区的政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

本年度全区未收取信息处理费。