2020年，我市努力克服疫情影响，顺应数字化、智能化、高端化、融合化发展趋势，推动服务外包产业持续向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，全面提升“杭州服务”品牌影响力和国际竞争力。

近期，商务部发布了2020年服务外包产业发展情况，我市服务外包出口规模达 554.1亿元，连续两年位列全国第二位，为形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献了“杭州力量”。