本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》、《杭州市政府信息公开规定》等文件精神，由杭州西湖风景名胜区编制。全文包括2019年工作基本情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的主要问题及改进措施，并附相关统计表等。

本年度报告的电子版可以在“杭州西湖风景名胜区管理委员会”网站（http://westlake.hangzhou.gov.cn/）上下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系杭州西湖风景名胜区办公室（地址：杭州市龙井路1号，电话：87179801）。

一、 总体情况

1.公开信息情况

杭州西湖风景名胜区2019年度在门户网站主动公开信息1975条,包括组织结构、法规、规划计划、财政、人事、工作信息、重点领域、行政执法公开、公告公示等栏目内容。2019年发布规范性文件13个，在门户网站公布行政许可信息14条，行政处罚信息19条。全年无行政事业性收费。在中国杭州网上主动公布信息1411条。

2.依申请公开情况

按照“一事一申请”原则，受理部门、方案明确，程序规范，按季度公开政府信息依申请情况统计。本年度依申请公开申请数为11件，全部事项均按要求在规定时限内答复并办结。未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

3.政府信息管理情况

设立健全的政府信息管理动态调整机制，指定专人负责信息公开发布工作，对开设的公开栏目信息做好及时更新调整。积极参加省政务信息、市政府信息公开培训，组织开展管理系统信息员培训，切实增强信息报送和发布的质量，确保信息公开的及时性、准确性。

4.平台建设和相关情况

名胜区加强各类平台建设，积极回应社会关切。一是发挥好名胜区官方网站作为信息发布主平台的作用。除了主动发布各类信息，还在景区官网上对数字公园年卡、社会发展方面的产品和信息进行专题解读3次。二是发挥好微博、微信等移动新媒体平台的作用。全年在官方微博上发布信息1005条，官方微信信息发布420条。三是加强监督保障。对官网的运行开展不定期安全检测，发现问题及时整改，建立安全监测预警机制。

5.回应关切情况

名胜区以官方网站为信息发布主平台，积极主动回应社会关切。设立互动交流栏目，接受群众咨询、投诉、举报、建议，并及时答复关切。本年度开展在线访谈1次，征集调查开展了12期，公开答复网民留言516条。回应公众关注热点或重大舆情27次。

二、 主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、 政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

1、工作中存在的问题

一是相关信息的整合和把关需要进一步加强。二是信息发布的时效性还需要进一步提高，尤其是行政许可的结果，要及时予以发布。三是政府信息公开的数量和质量还有待进一步提高。

2、2020年工作思路及意见建议

工作思路

一是加强工作规划，把政府信息公开工作纳入全年计划，确定工作重点和目标。

二是加强制度建设，进一步完善工作体制和机制。包括信息发布机制、信息审核机制、信息统计机制等。

三是加强资源整合，把党政办、宣传统战部、信息中心，门户网站、中国杭州、浙江政务服务网等资源力量进行整合，确保信息数据发布不遗漏、不重复，并确保数据安全。

意见建议

因名胜区机构改革，部门、单位工作人员有新的调整，希望市政府主管部门能开展相关培训，提高工作人员业务水平。

六、 其他需要报告的事项

无

杭州西湖风景名胜区管委会

2020年1月9日