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市政府办公厅

  为了更好地提供政府信息公开服务,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)、《浙江省政府信息公开暂行办法》(以下简称《办法》)和《杭州市政府信息公开规定》(以下简称《规定》)的规定和要求,制定本指南。
   杭州市政府办公厅负责指导和推动全市政府信息公开工作。具体机构为市政府办公厅政务公开处,咨询电话:0571-85252357;咨询邮箱: xxgk@sfb.hz.gov.cn。  
   一、主动公开政府信息  
   (一)公开内容。  
   市政府办公厅主动向社会公开的信息范围参见市政府办公厅编制的《政府信息目录》。  
   (二)公开形式。  
   对于主动公开的政府信息,市政府办公厅主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为杭州市人民政府门户网站(http://www.hangzhou.gov.cn);杭州市政府信息公开目录,按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供关键字、日期、发布机构、索引号、文号等多种查询方式;目录显示区根据信息基本属性显示名称、发布单位、成文日期等项目内容。  
   主动公开的政府信息也可以在杭州市档案馆、杭州市民之家、杭州图书馆等公开查阅场所查阅。

  杭州市档案馆查阅点位置:杭州市下城区香积寺路3号2楼207查阅大厅,联系电话: 0571-85359049,查阅时间:上午9:00--12:00,下午14:00—17:30 (法定工作日);

  

  杭州市民之家查阅点位置:杭州市江干区新业路311号“市民中心”L楼市民之家3楼档案局资讯中心窗口,联系电话:0571-87008295,查阅时间:上午8:30--12:00,下午14:00—17:00 ;

  

  杭州图书馆查阅点位置:杭州市江干区解放东路58号“市民中心”J楼杭州图书馆三楼专题(一)服务台(人工查询),杭州图书馆三楼古籍、地方文献阅览室(自助电脑查询),联系电话:0571-86535014,查阅时间:上午9:00--17:30 (除周一闭馆日外)。

 

  市政府办公厅还将通过召开市政府新闻发布会以及“杭州发布”、《杭州市人民政府公报》及有关报刊、广播、电视等载体和形式予以公开。 杭州发布可在杭州市人民政府门户网站“政府信息公开”栏目扫码下载;《杭州市人民政府公报》可登录市政府门户网站首页点击“政府公报”查阅,也可在全市部分公共场所开展免费取阅,具体查阅点在市政府门户网站“政府公报”栏目中公布。
   (三)公开时限。  
   各类政府信息产生后,市政府办公厅将尽量在第一时间予以公开,最晚公开时间为信息产生后的 20 个工作日内。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的,从其规定。  
   二、依申请公开政府信息  
   公民、法人和其他组织可根据自身生产、生活、科研等特殊需要,申请本机关主动公开内容以外的政府信息。市政府办公厅依申请提供信息时,根据该信息的实际状态进行提供,但不包括需要进行汇总、分析、加工或者进行其他处理的信息。  
   (一)受理机构。  
   杭州市政府办公厅受理向市政府、市政府办公厅提出的政府信息申请。根据《条例》第十七条等有关规定,向市政府提出政府信息公开申请的,可由市政府办公厅依法予以公开。具体的承办机构为市政府办公厅政务公开处。  
   (二)申请方式。  
   公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息的,应填写《杭州市政府信息公开申请表》 (以下简称《申请表》),《申请表》可从杭州市人民政府门户网站 (http://www.hangzhou.gov.cn)“政府信息公开”栏目下载。  
   1.网上申请。  
   申请人可登陆杭州市人民政府门户网站的政府信息公开平台在网上提出申请。  
   2.信函申请。  
   申请人可以通过信函、传真等方式向市政府提出申请,同时应在信封左下角或传真明显位置注明“政府信息公开申请”字样。“邮政寄送”是政府信息公开申请的基本渠道,寄送地址:杭州市政府办公厅解放东路18号市民中心A座,邮编:310026,联系电话:0571-85252357,传真号码:0571-85252378、0571-85252357。  
   3.现场申请。  
   申请人可以至市政府信息公开受理点现场提出书面申请。受理点:  
   杭州市档案馆,地址:杭州市香积寺路3号2楼207室。受理时间:上午9:00--12:00,下午14:00—17:30 (法定工作日)。联系电话:0571-85359049 ,邮编:310004。  
   杭州市民之家档案局资讯中心窗口,地址:杭州市新业路311号“市民中心”L楼市民之家3楼。受理时间:上午8:30--12:00,下午14:00—17:00 。联系电话:0571-87008295。  
   (三)申请的提出。  
   申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时,应按规定认真填写,真实载明下列内容:  
   (1)申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。  
   (2)所需的政府信息应当描述明确、详尽,包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述。  
   (3)所需政府信息的用途,需提交说明自身生产、生活、科研等特殊需要的关联性证明。  
   (4)承诺所获取的政府信息,只用于自身的特殊需要,不作任何炒作及随意扩大公开范围。  
   (四)受理程序。  
   本机关对申请公开的政府信息,将根据有关规定分别作出处理及书面答复:  
   1. 申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的,应当一次性告知申请人需要补正的内容。如申请人未提供有效身份信息的;申请政府信息属于申请人本人或涉及部分公众利益(含申请人本人),需申请人提供相关性证明而未提供的;申请内容、联系方式和申请公开政府信息形式不明确等情况,应当要求申请人予以补正后再办理。  
   2. 属于公开范围的,其中已经主动公开的,告知申请人获取该政府信息的方式和途径;未主动公开,但可以通过申请公开的,按规定答复并提供相关政府信息内容。  
   3. 属于不予公开范围的,应当告知申请人并说明理由。  
   4. 属于不存在的,应当告知申请人并说明理由。  
   5. 不属于主动公开的范围,且与本人生产、生活、科研等特殊需要无关的,可以不予公开,但应当告知申请人并说明理由。  
   6. 不属于本机关职责权限范围的,应当告知申请人并说明理由,同时对能够确定该政府信息公开行政机关的,应当告知该行政机关的名称及联系方式。  
   7. 属于部分公开且可区分处理的,应当提供可公开部分的政府信息,同时对不予公开部分应当说明理由。  
   8. 同一申请人向本机关反复申请公开同一内容政府信息,本机关已经作出答复的,可以告知申请人不再重复处理。  
   9. 涉及商业秘密、个人隐私,必须经权利人同意或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的,可予以公开。反之不予公开。  
   10. 本机关收到政府信息公开申请后,应及时登记办理,并自收到申请之日起15个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,经本机关政府信息公开工作分管领导同意,并书面告知申请人,延长答复的期限最长不超过15个工作日;政府信息涉及第三方权益的,本机关需征询第三方意见,征询第三方意见所需时间不计算在期限内。  
   (五)收费情况。  
   根据《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》(财税〔2017〕20号)规定,本机关停征依申请提供政府公开信息收费,包括:检索费,复制费(含案卷材料复制费),邮寄费。  
   三、监督和救济  
   市政府办公厅受理对杭州市政府工作部门及区、县(市)人民政府的政府信息公开相关情况的举报投诉,具体受理机构为政务公开处,电话: 0571-85252357。  
   公民、法人或其他组织认为市政府办公厅未依法履行政府信息公开义务的,可以向上一级行政机关省政府信息公开办公室投诉和举报。  
   公民、法人或者其他组织认为本机关有违反《条例》、《规定》的具体行政行为,侵犯其合法权益的,可以依法申请行政复议,对行政复议决定不服的,可以依法提起行政诉讼;公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。