杭州市人民政府办公厅：

    2014年，我局积极推进政府信息公开工作，以“主动、规范、高效、服务”为工作目标，完善工作机制，强化责任意识，取长补短，及时更新和反馈信息，提高政府信息公开内容的广度和深度，确保政府信息公开及时、全面和准确。现将2014年度工作情况报告如下：

    一、 基本情况

    通过多种渠道和方式公开政府信息，其中政府网站公开9258条，政务微博公开127条，政务微信公开101条。通过“天堂山水”网站的“政府信息公开”专题网页和“阳光工程”专栏，本年度主动公开政府信息数9258条，其中公开信息数470条（政府信息公开目录384条，公告公示等86条），审批信息公开8815条，全年网站访问量为167773人次。共接收网上咨询投诉77件（在线咨询44件，在线投诉15件，局长信箱17件，市民邮箱网络信访1件），答复咨询、投诉电话900余人次；明确“一事一申请”原则，受理部门、方案明确，程序规范，未接到依申请公开，未对依申请公开政府信息收取或减免费用，未发生因政府信息公开申请行政复议的情况，提起行政诉讼1起。

    通过新闻发布会和在线访谈的形式回应解读，其中举办新闻发布会（选举杭州最美古树活动启动仪式），参加FM89杭州之声《民情热线》推出的“五水共治”局长访谈，参加公述民评第一场“五水共治”。

    全年政府信息公开目录公布了领导班子1条；政策法规20条，占5.2%；规划计划67条，占17.4%；财政信息66条，占17.2%；业务信息114条，29.7%；工作信息37条，占9.6%；人事信息66条，占17.2%。计划类包括直属事业单位2013年度总结及2014年度计划等；工作业务包括工程批复、招投标、评标、中标公示，水土保持方案批复，配水情况、水资源质量通报等信息；人事信息包括更新局及内设机构和直属事业单位、主要领导人分管内容、科室负责人信息、部分处级职位及直属事业单位竞争上岗实施意见、笔试、面试、测评、考察预告、任前公示等，以及2014年事业单位招聘公告，拟聘公示等信息；财政信息包括相关业务补助资金和专项资金等使用情况，以做好公共资金的使用和监督。均在政府信息形成20个工作日内公布。

    二、 主要做法

    加强制度保障，规范公开行为。自2014年起对拟公开的公文采用“政府信息公开目录文件审批单”的形式予以把关。为规范依申请公开流程，切实做好依申请公开工作，保证依申请公开答复的严肃性和统一性，固定人员编号并新制定统一的回复格式。

    多次组织人员参加政府信息公开工作培训，不断提高信息公开规范化水平，加强信息公开认识、鉴别和处理能力。注重建立舆情和回应机制，局领导带头多次召开会议要求密切关注相关政务舆情，解疑释惑，探讨应对措施。全年度共举办各类信息公开培训班2期，累计110人次接受了相关业务培训。

    拓展公开渠道，增进网上互动。我局在“天堂山水”、“中国杭州”等网站均开通了建言献策、网络咨询等网络信访渠道。继续做好“阳光工程”专栏，集中公开行政权利目录、审批信息、工程建设领域等信息，增添重点公开事项，加大集中公开力度，拓展政府信息公开面，降低申请受理量。

    全年在“中国杭州”在线发布网上接待室1期（关注森林消防  建设美丽杭州）；网上听证1期（《杭州市防洪水保饮水建设三年行动计划2014-2016年》征求意见稿）；网上直播2期（2014年全省野生动物保护宣传月暨“爱鸟周”活动；杭州市举行森林消防实战演练）；建言献策2期（请您为杭州市全民义务植树活动建言献策；请您为杭州市第七届林业科技周活动建言献策）；网上调查2期（关于台风防御常识的问卷调查；关于山洪灾害防御常识调查问卷），得到了广大市民的积极参与。

    加强保密审查，确保信息安全。修订印发《杭州市林水局政府信息公开实施办法》（关于印发《杭州市林水局政府信息公开实施办法》的通知）。主动公开的政府信息，由各业务处室及局属事业单位汇总上报，办公室确定并制作、更新，经办公室负责人审核签发后发布。

     “天堂山水”网站严格按照规章和技术要求，建立健全信息管理制度，强化岗位人员培训，加强计算机网络使用和网站管理，确保信息安全，未发生黑客攻击或被迫关闭等情况。

    健全工作台账，做到有据可循。完善网络咨询投诉档案，定期归档并做好统计分析，以便随时提取和有效利用，并根据统计结果辅助工作。针对依申请公开建立台账，将申请表、领导批示、回复的电话录音、邮件资料、公开的文件及处理反馈等资料及时登记归档，并做好管理利用工作。

    三、 下一步工作打算

    随着“美丽杭州”和“五水共治”等工作的不断推进，主动公开政府信息内容与公众的需求将存在差距，公开形式及便民性亟待进一步提高。我们将继续以社会需求为导向，深化信息公开内容，扩大信息公开范围，充分履行信息公开义务，为实现阳光政务和社会公众的知情权、查询权、监督权提供更有力的服务和保障。

    进一步加强重点工作的信息公开。按照公开为原则、不公开为例外的要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息，让公众更多的了解便民信息。加强宣传，提高公众的参与度。

    依法妥善处理涉及敏感问题的信息公开申请，注重与当事人的沟通交流，提高办理质量。

    加强业务培训，定期举办培训班、座谈会等形式，加大系统内的信息交流，提高政府信息公开的意识和工作水平。

    特此报告

                      杭州市林业水利局

                      2015年1月23日